LumoriaLiving
Alles rund um Bearbeitung, Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Vielen Dank, dass Sie sich für LumoriaLiving („wir“, „uns“ oder „unser“) entschieden haben. Diese Versandrichtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe im Zusammenhang mit der Bearbeitung, dem Versand und der Zustellung Ihrer Bestellung.
Derzeit bieten wir unseren Versandservice ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versendet werden.
Die Versandkosten werden automatisch auf Grundlage des endgültigen Bestellwerts berechnet.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.
Unsere Bearbeitungs- und Versandzeiten sind:
Montag bis Freitag (GMT+1)
09:00 Uhr – 18:00 Uhr
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr eingeht, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bei Zahlungseingängen nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder außerhalb unserer Geschäftszeiten beginnt die Bearbeitungsfrist am nächstfolgenden Werktag.
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung durchläuft diese verschiedene Bearbeitungsschritte, darunter die Überprüfung der Bestelldaten, die Bestandskontrolle, die Kommissionierung, die Verpackung sowie die Versandvorbereitung.
Bearbeitungszeit: 2 Werktage
In Zeiten erhöhten Bestellaufkommens, während Feiertagen oder aufgrund betrieblicher Umstände kann es zu Verzögerungen kommen. Die Bearbeitungszeit wird grundsätzlich in Werktagen berechnet.
Nach Übergabe der Sendung an das Versandunternehmen beginnt die Transportphase.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 14 Werktage ab Versanddatum.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, Kapazitäten der Logistikdienstleister oder regionale Zustellbedingungen können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
Abhängig von Bestellumfang, Lieferregion und verfügbarer Logistikkapazität kann der Versand über einen der folgenden Dienstleister erfolgen:
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird nach Versand der Bestellung in den Versandinformationen angegeben.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie in der Regel Benachrichtigungen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.
Hierfür benötigen Sie:
Anschließend werden die aktuell verfügbaren Bestell- und Versandinformationen angezeigt.
Sollte ein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein oder Auffälligkeiten an der Verpackung aufweisen, empfehlen wir Ihnen, Fotos anzufertigen, die Verpackung aufzubewahren und uns umgehend zu kontaktieren.
Der Sachverhalt wird anhand der verfügbaren Versand- und Bestelldaten geprüft.
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, können Versandinformationen bereits an das Logistiksystem übermittelt worden sein. Änderungen der Lieferadresse, Anpassungen der Zustellung oder Stornierungsanfragen können daher nur abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsstatus berücksichtigt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind.
Folgende Umstände können zu Lieferverzögerungen oder einer Rücksendung führen:
Wir empfehlen, die äußere Verpackung vor der Annahme der Sendung sorgfältig zu prüfen.
Sollten starke Beschädigungen, Feuchtigkeitsschäden, Öffnungsspuren oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte und bewahren Sie entsprechende Nachweise auf.
Falls nach der Annahme Abweichungen hinsichtlich der gelieferten Menge oder transportbedingte Schäden festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Die Aufbewahrung der Originalverpackung sowie vorhandener Versandetiketten erleichtert die spätere Prüfung des Vorgangs.
Postanschrift:
5700 W 41ST CIR S, WICHITA, KS 67215, USA
Telefon:
+1 (620) 337-9802
E-Mail:
repairhelp@LumoriaLiving.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (GMT+1)
