Zusätzliche rechtliche Hinweise

Willkommen bei LumoriaLiving.

Diese Seite enthält ergänzende rechtliche Hinweise zu unserem Online-Shop, unseren Dienstleistungen sowie zur Abwicklung von Bestellungen. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Website nutzen, eine Bestellung aufgeben oder Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen.

1. Transparenz unserer Geschäftstätigkeit

Wir präsentieren und verkaufen unsere Produkte über unseren Online-Shop.

Alle Produktinformationen, Preisangaben, Versandinformationen sowie sonstigen Dienstleistungen richten sich nach den jeweils aktuellen Angaben auf unserer Website.

Vor Abschluss einer Bestellung haben Kunden die Möglichkeit, Produktbeschreibungen, Preisbestandteile, Versandinformationen und weitere relevante Richtlinien einzusehen.

Nach erfolgreicher Bestellung wird eine entsprechende Bestellnummer generiert und eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene Kontaktadresse übermittelt.

Zur Gewährleistung aktueller Informationen können Produktdaten, Lagerbestände, Inhalte der Website sowie einzelne Richtlinien entsprechend betrieblicher Erfordernisse aktualisiert oder angepasst werden.

2. Geschäftsmodell und Versandabwicklung

Wir bieten den Verkauf von Waren sowie damit verbundene Kundendienstleistungen ausschließlich über unsere Online-Plattform an.

Der gesamte Bestellprozess – einschließlich Produktauswahl, Bestellung, Zahlung und Kundendienstanfragen – erfolgt über unsere Website.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung gemäß unseren internen Bearbeitungsprozessen geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versanddienstleistungen können abhängig von Bestellaufkommen, Versanddienstleistern, Feiertagen oder anderen objektiven Umständen variieren.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

3. Zoll- und Steuerinformationen

Die auf unserer Website angegebenen Verkaufspreise enthalten bereits die jeweils anwendbare deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von derzeit 19 %.

Die im Checkout angezeigten Produktpreise verstehen sich inklusive der ausgewiesenen Steuerbestandteile.

Bestellungen werden auf Grundlage des Liefermodells DDP (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Dies bedeutet, dass die im Rahmen der Bestellung anfallenden Steuern und Abgaben bereits in der Preisgestaltung berücksichtigt sind.

Kunden müssen daher keine zusätzlichen, von uns nicht ausdrücklich ausgewiesenen Steuern oder Abgaben für die reguläre Bestellabwicklung entrichten.

Maßgeblich für den endgültigen Zahlungsbetrag sind die Angaben auf der Checkout-Seite zum Zeitpunkt der Bestellung.

4. Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsmöglichkeiten

Zur Unterstützung unserer Kunden bieten wir die Möglichkeit, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware Anträge auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung einzureichen.

Voraussetzung hierfür ist die Einhaltung der jeweils geltenden Bedingungen sowie der entsprechende Zustand der Ware.

Je nach Art des Antrags können unterschiedliche Prüfungs- und Bearbeitungsverfahren zur Anwendung kommen.

Ausführliche Informationen zu Voraussetzungen, Kostenregelungen, Erstattungsverfahren und Bearbeitungsabläufen finden Sie in unseren Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinien.

5. Zahlungsabwicklung und Datensicherheit

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit:

• Visa
• Mastercard

Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Durchführung der jeweiligen Bestellung verwendet.

Wir speichern keine vollständigen sensiblen Zahlungsdaten, insbesondere keine:

• vollständigen Kartennummern;
• Sicherheitscodes (CVV/CVC);
• Zahlungspasswörter;
• Bankauthentifizierungsdaten.

Die Erhebung, Verarbeitung und Verwaltung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzgrundsätzen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Kundenservice und Support

Wir bieten Kundenserviceleistungen im Zusammenhang mit Bestellungen und Produkten an, einschließlich:

• Bestellstatusanfragen;
• Versandinformationen;
• Rückgabe- und Umtauschanträge;
• Erstattungsanfragen;
• allgemeine Kundendienstanliegen.

Wenn Unstimmigkeiten bei Bestellungen oder Produktprobleme auftreten, können Sie unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Alle Anfragen werden auf Grundlage der jeweiligen Bestellinformationen sowie der anwendbaren Richtlinien geprüft und bearbeitet.

Je nach Art der Anfrage können unterschiedliche Bearbeitungsfristen und Prüfungsverfahren gelten.

7. Beschwerden und Kontaktmöglichkeiten

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundendienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Postanschrift:
5700 W 41ST CIR S, WICHITA, KS 67215, USA

Telefon:
+1 (620) 337-9802

E-Mail:
repairhelp@LumoriaLiving.com

E-Mail:
warranty@LumoriaLiving.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (GMT+1)

Alle Anfragen werden dokumentiert und entsprechend geprüft.

8. Streitbeilegung

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Dienstleistungen oder den auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, um eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.

Soweit eine außergerichtliche Klärung nicht möglich ist, können weitere Schritte gemäß den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.

Wir beachten die geltenden gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

9. Änderungen dieser Hinweise

Wir behalten uns das Recht vor, diese rechtlichen Hinweise jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Änderungen werden nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.

Wir empfehlen unseren Kunden, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die jeweils aktuelle Version zu informieren.